最終更新日:2024/04/01

ヒアリングストアの画像1

会社名 株式会社リードビジョン
住所 東京都品川区上大崎2-14-9 目黒東誠ビル7階
電話番号 0120-77-4133
代表者 清水 大輔
事業内容 補聴器、聴覚関連機器の販売
営業時間 10:00~19:00
定休日:不定休

おすすめポイント補聴器を身近にするために「走る補聴器専門店」がある

ヒヤリングストアは、顧客の細かなニーズに合わせた補聴器を各メーカー全500種類の中から選べるのが特徴です。全ストアの防音室を整備しており、経験がある聞こえの専門家がさまざまな角度から顧客の聞こえ状態を測定してくれます。

同社には「走る補聴器専門店」という専用車で顧客を訪問するサービスがあります。今回はそんなヒヤリングストアの魅力と特徴をご紹介します。

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ヒヤリングストア

補聴器を身近にするために「走る補聴器専門店」がある

公式サイトで詳細を見る

ヒヤリングストアの特徴①補聴器利用初心者も安心の品揃え

ヒアリングストアの画像2ヒヤリングストアには、補聴器初心者や補聴器に抵抗感のある顧客のことを考えた商品のラインナップに特徴があります。

さまざまなタイプの補聴器を揃える背景には、補聴器をすることに苦労した社長の考えもありますが、欧米では当たり前のように使用されている補聴器を、もっと身近でメガネのような存在にしたいというのが同社の考えです。

全500種の補聴器メーカーから選べる

ヒヤリングストアでは、顧客の耳にとって着け心地が良いものやおしゃれなもの、テレビや携帯電話の音声を受信できるものまで、顧客のさまざまなニーズに合わせた補聴器を各メーカー全500種類の中から選べます。

ただし、オーダーメイド試聴には2万円保証金が必要となるので、補聴器を選ぶ前に1度確認しておきましょう。

走る補聴器専門店で購入できる

ヒヤリングストアには実店舗が6つありますが、それにくわえて移動車を使った訪問販売をしているのが大きな特徴の1つです。この移動車販売は、補聴器をもっと身近にという同社の想いから生まれた新しいサービスです。

車内には、最新設備と聴力測定室が完備されており、同社の専門スタッフが顧客の自宅近辺まで出向いてくれます。サービスの流れはほとんど実店舗と同様のもので、電話かウェブサイトから問い合わせたあと、訪問日時の予約ができます。

聞こえの状態チェックからはじまり各種の測定も車内で実施、顧客の利用目的や聞こえのデータ結果などを専門スタッフが適切に判断していくつかの補聴器を提案してくれます。もちろんその場で試聴もできるので、自分の耳に確実に合うものを選べるのも嬉しい点です。補聴器をお渡しするときも車で訪問し、取り扱い時の必要な説明のすべてをしてくれるので安心できます。

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ヒヤリングストアの特徴②入念なカウンセリングからの確かな提案

ヒアリングストアの画像3ヒヤリングストアでは、はじめに聞こえについての入念なカウンセリングをおこないます。それは、顧客の細かな状況も具体的にくみとり、日頃の聞こえに対する不安など、ネックを正確にヒアリングするためです。

ヒアリングした内容をもとに顧客の利用シーンに合わせた補聴器の提案をしてくれます。はじめて使う補聴器は、直接身体に触れるもの・身に付けて生活していくものなので、慎重に選びたいところです。同社の聞こえカウンセラーがその心配事を解決してくれるでしょう。

購入前に精密検査を実施

ヒヤリングストアでは、全ストア専用の防音ルームを完備しており、経験ある聞こえの専門家がさまざまな角度から、顧客の聞こえの状態を計測しています。あらかじめ正確に測るからこそ、補聴器の機能をひとりひとりに適した音にフィッティング(調整)することができるのです。

同社では、最初のフィッティングがとても大切だと考えています。

聞こえのプロが多数在籍

顧客のカウンセリングを担当するのは、聞こえについてのプロの専門家です。同社には、認定補聴器技能者や言語聴覚士といった有資格保有者だけでなく、社長を筆頭として補聴器を実生活で使用しているスタッフも多数在籍しています。

聞こえに対して不安を覚えた経験のある従業員、はじめは補聴器をすることに抵抗感があった従業員も在籍しています。ヒヤリングストアの強みは、従業員が補聴器ユーザーの一人としての経験・苦労を踏まえながら顧客の相談にのれるところです。

くわえて、同社では病院と提携し、つねに資格の取得や技術力の向上に取り組んでいます。これは、当然ながら準備万端で顧客をサポートするためです。

このような企業努力によって、ヒヤリングストアはサイト比較イメージ調査において補聴器ユーザーが利用したい補聴器販売店No.1になった実績もあります。

ヒヤリングストアの特徴③行き届いた顧客のケアーサービス

ヒアリングストアの画像4補聴器は精密機器なので購入後の定期メンテナンスが重要です。その点で、ヒヤリングストアは心地よい聞こえ継続のためのアフターサービスも充実しています。

細かなフィッティングが受けられる

補聴器内部には気づかないうちに汚れや湿気が蓄積されることもしばしばで、定期洗浄をしなければ、その性能を全然発揮できないこともあります。くわえて聞こえの状態は、顧客によってさまざまです。

聞こえづらい音声域や、聞こえやすい音声域が、顧客によって違ってくるので、ひとりひとりの聞こえに合わせて補聴器をフィッティングする必要があります。そのため、ヒヤリングストアでは、購入して終わるのではなく、購入してからが顧客との関係のスタートと考えています。

同社では3か月に1回、定期的なメンテナンスをおこなっています。顧客自身の聴力はもちろんのこと、顧客が使用する環境や音の好き嫌いにあわせて細かく音をフィッティングしてくれます。

このフィッティング作業は、コンピューターによって音の微調整を綿密にするので、顧客にとってより納得感のある聞こえを実現できるのです。ちなみに、ヒヤリングストアでは、定期メンテナンス日を含めクリーニング作業はつねに無料でおこなっています。

定期的に来店して音の出口の汚れや不具合の原因となる湿気をとりのぞく作業など、自宅ではむずかしい洗浄作業をすることで、補聴器を清潔にかつ性能を維持できます。

保証期間失効のリマインド

ヒヤリングストアでは、製品メーカーの保証期間が失効する前に、ダイレクトメールやEメールで案内を通知してくれます。オーバーホール(機械の健康診断)をすることで、不具合の未然防止にもなり、保証期間内に修理に出すことも可能となります。

電子カルテの導入

ヒヤリングストアでは、質の高い同一サービスをするために電子カルテを取り入れています。このサービスを導入した理由は、顧客の「かかりつけ」になれるようにという同社の考えがあるからです。

顧客の聴力に関するデータや補聴器を装着する際の効果計測データといった統計によって得られる客観的スコア、顧客自身の主観的スコアを電子カルテに記録していきます。3か月に1度のタイミングで理想とする聞こえが実現できているかチェックし、つづけて結果を記載することでより良い聞こえをサポートしてくれます。

まずは相談予約をしてみよう

ヒヤリングストアは、社長をはじめとしてスタッフに補聴器経験者が多数在籍しています。フッティングのきめ細やかさや入念なメンテナンスの実施、走る補聴器専門店といったサービスは、補聴器および補聴器にまつわる生活の苦労を熟知しているからこそ生まれたサービスといえます。

そんなヒヤリングストアが気になる方はまず相談予約をしてみましょう。

ヒアリングストアの画像

ヒヤリングストア

補聴器を身近にするために「走る補聴器専門店」がある

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ヒヤリングストアの口コミ・評判を集めました

橋本剛

しっかりしたサポート

最初不安がありましたがレンタル期間含めサポートがしっかりしていて不安もなくなり、質問にもしっかり答えて頂き良い補聴器に出会いありがたかったです。レンタル期間に違うメーカーの補聴器を試せたのはありがたかったです。メーカーによって聞こえ方違ったので良い体験になりました。

引用元:https://www.google.com/

サポートがしっかりしているので不安が解消されたということなので、サポート面の充実度を重視するのであればヒヤリングストアを選ぶのがよいでしょう。やはりサポートが充実しているかどうかはお店選びでは見落とすことができないポイントなので、その点をしっかりこだわっているヒヤリングストアは、顧客思いのお店だといえます
TAKAKO IWATA

有難うございます

昨年の11月からお世話になっております。最初は補聴器と言う物に凄く抵抗が有り、中々踏ん切りがつきませんでしたが、思い切って来店してみると、とても明るい雰囲気で、担当者の方が懇切丁寧に指導して下さり、細かい頻度で何回もメンテナンスもして下さり、今では本当に付けて良かったと感謝しております。
最初の二週間位は雑音が気になりましたが、それもいつの間にか脳が慣れてくれて、今では朝付けて夜まで、付けてるのを忘れてる位身体の一部になりました。本当に有難うございました。

引用元:https://www.google.com/

補聴器に抵抗がある方も最終的にここまで満足させることができているというのは、ヒヤリングストアがどれだけ優れたお店なのかを示す証拠ですね。本当に補聴器を使う人のためを思っているからこそ、明るい雰囲気と丁寧な説明によって、こちらの方のような抵抗があった方であっても補聴器になじめるようなサービスを提供しているのでしょう。

【FAQ】よくある質問


A補聴器専門店でお客様の聴力に合わせた音に調整し、正しく補聴器を使用すれば、聴力が低下することは、通常はないようです。


Aヒヤリングストアでは、初めての方でも安心して、ご納得の上で購入ができるように、補聴器の無料貸し出しや、ご購入後の器種交換、聞こえが改善しない場合は返品できる制度を用意しているようです。


A両耳に聴力の低下がある場合、片耳だけの使用は、おすすめしていないようです。


A来店当日に、補聴器の無料貸出制度をご希望の方は、免許証や保険証などの身分証明書の提示と、保証金として2万円をお預かりしており、補聴器返却時に返金するようです。

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【東京】おすすめの補聴器専門店ランキング!

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会社名池田補聴器株式会社東日本リオンリケンヒヤリングストアブルーム
特徴他に類をみない「オーダーメイド補聴器」を製造し、アフターケアも抜群国内ではじめて補聴器を販売したデジタル技術開発にも取り組む老舗企業幅広い年代層の補聴器ニーズに応え、顧客にベストな補聴器を提案補聴器を身近にするために「走る補聴器専門店」がある4つのあんしんパックで購入前から購入後まで顧客の補聴器選びをサポート
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