最終更新日：2024/04/01
| 会社名 | ブルームヒアリング株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都港区浜松町2-7-1 第38荒井ビル2階 |
| 電話番号 | 03-3434-4133 |
| 代表者 | 前地尊之 |
| 事業内容 | 補聴器・周辺アクセサリー及び付属品・電池の販売 |
| 営業時間 | 9:30～18:00 定休日：日曜日 |
| おすすめポイント | 4つのあんしんパックで購入前から購入後まで顧客の補聴器選びをサポート |
ブルームは全店舗中92店が認定補聴器専門店です。同社は、さまざまな医療分野の専門家と連携し、聞こえのベストパートナーとして常に最良の顧客サービスを心がけています。
ブルームが提供するあんしんパックは顧客が納得して補聴器えらびを進められるように、購入前の試しから購入後の返金保証まで手厚くカバーしているのが特徴です。今回はそのブルームの魅力とおすすめをご紹介します。
ブルームの特徴①最良サービスのための基本体制
補聴器専門店のブルームは聞こえのパートナーとして、常に最良のサービスで顧客をサポートすることをモットーとしています。さまざまな専門家との連携により、顧客ひとりひとりに適した補聴器を案内してくれます。
専門家集団の集まり
地域の耳鼻咽喉科医や一般の開業医、状況によって言語聴覚士と連携して、病院の患者やブルームの利用者へのケアについて情報提供を実施しています。医療の専門家たちとの協力体制の強化を進め、常に医療分野の専門的な助言を受けられるようになっています。
このような取り組みは、ブルームの提案クオリティーを向上させると共に、顧客にとっても信頼できてより有効なサポートにつながっています。
社名に込めた思い
社名のブルームとは、「花が咲く」ということを意味します。聞こえに心配を持っている方に、つぼみが開くように「たのしく、自信に満ちあふれた、元気な人生を過ごしてほしい」そんな願いが込められているそうです。
そしてブルームは、そんな熱意ある従業員によって運営されています。より良い聞こえへの1番のいい方法は、顧客自身の行動にはじまります。この本質的で確実な考え方を、同社は理念としています。
聞こえについて豊富な経験をもつ同社従業員は、聞こえの衰えが生活に及ぼす影響を心得ています。そして、多くの従業員が長く、顧客のより良い聞こえへのステップをサポートしています。
ブルームの特徴②あんしんパックでワンストップケア
ブルームには特徴ある基本サービスがあります。あんしんパックという名称のものですが、購入前のお試しや購入時の便利なクレジットカード利用、無料定期メンテナンス、返金保証など手厚いサービス内容になっています。
以下、順に説明していきます。
2週間体験コースがある
長い付き合いとなる補聴器なので失敗したくはありませんよね。そのような顧客ニーズをかなえるサービスがブルームにはあります。それは、2週間2,200円で貸し出し体験できるシステムです。貸出中の調節や洗浄などは何回でも無償でおこなってくれるのも嬉しい点です。
ちなみに貸出期間の延長と同じ器種での再レンタルはできないので注意しましょう。
クレジットカードは20回まで分割手数料が無料
ブルームでは、支払い時にクレジットカード払いも選択可能です。VISAやMastercardなど主要カードに対応しています。同社指定の信販会社の審査に限りますが、なんと20回分割払いまでは手数料無料なのです。
購入後のアフターケアが無料
ブルームのあんしんパックの大きな特徴の1つにアフターケアが無料で受けられるというものがあります。購入後の不具合は珍しくありませんので、調節や定期メンテナンス、洗浄を受けられるのは大きなメリットといえるでしょう。
また、条件付きであるものの、万一補聴器の聞こえに不満があるときは、全額返金をしてくれます。詳しい条件については店舗に問い合わせして確認してみてください。
ブルームの特徴③充実のオンラインサービス
ブルームの公式サイト上では、バーチャルストア体験やオンライン耳年齢チェックテストなど、オンラインサービスも豊富です。以下、代表的な2つのサービスをご紹介します。
オンライン耳年齢チェック
ブルームでは、耳年齢を測定するためにオンラインで耳年齢をチェックするためのテストをウェブ上で用意しています。チェックは30秒ほどで終了するので、実際のところ自分がどのくらい聞こえているのか気になる方はチェックしてみるといいでしょう。
バーチャルストア体験
サイトのページにいくと、自分がいきたい店舗が検索できるようになっており、実際の店舗の雰囲気をつかめるようになっています。まるで訪問しているかの感覚をつかめるので、店舗のデザインがどうなっているのか気になる方は、バーチャルストア体験システムを使用してシミュレーションしてみるといいかもしれません。
実際に操作をしてみるとわかりますが、スムーズに店舗内部をバーチャル空間を歩けて、映像の精度が高いことが実感できます。このシステムを使って擬似体験しておけば、当日のカウンセリングなども緊張せずに受けられるので、体験しておくことをおすすめします。
ブルームの特徴④顧客満足度が98％と高い
ブルームのサイトを閲覧すると、口コミ数の多さに驚くでしょう。同社アンケートによれば、98％の顧客が同社従業員の接客に満足しているという結果が出ています。以下、口コミの一部分をいくつか紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。
仕事上の対人関係が向上
「日頃補聴器のメンテナンスに対してこころよく対応していただき安心してお願いできています。ここ数年間で補聴器を買い替えて仕事上でも聞こえが変化し、対人関係が良くなりました。ありがとうございました」
以上、50歳未満女性の口コミからの引用です。
補聴器を選ぶときはお店選びが肝心
「補聴器を選ぶときはお店選びからはじまります。補聴器は購入するときよりも購入後のアフターサービスが大事と聞いていますが、私も御社ではじめに耳穴タイプ、つづいて耳掛けタイプを購入し、快適に使用させていただいております。これも担当の方が親切に応対してくださるおかげです。」
以上、80代男性の口コミからの引用です。
安心して長年お任せ
「高校時代からお世話になっております。私自身がこのように聞きたいといった要望に応えてくださり、こだわりを把握してくださっているので安心して長い間お任せしております。ずっと同じ担当の方にみていただけるのは心強いです。」
以上、50代女性の口コミからの引用です。
技術進歩を体感
「個室で対応していただけるので、他の利用者と接触がなくていい。今回、5年以上ぶりに新品の補聴器に買い替えましたが、技術進歩を体感しました。過剰な勧誘もなく、点検も丁寧にしていただき、またこの旅の購入に際していろいろとサービスをしていただき、本当にありがとうございました。」
以上、50代女性の口コミからの引用です。
まずは資料請求をしてみよう！
ブルームは、補聴器をただ販売するだけでなく利用者の人生にも寄り添ったサービス・ホスピタリティを持って営業している会社です。
その成果は同社サイトの口コミ欄にも反映されています。あなたに寄り添ったワンストップサービスを受けてみたいと思ったら、気軽に請求してみましょう。
ブルームの口コミ・評判を集めました
7年前からお世話になってます。補聴器は装着してからの頻回の調整が必要ですが、売っておしまいの店もある中で、7年間毎月メンテナンス、微調整をしてくれます。
大変良いお店です。おすすめです。
そのため、サポートがしっかりしているお店を探しているのであれば、ブルームを利用するとよいでしょう。
付き添いで訪問しています。補聴器を初めて購入するとき親切に対応していただき、納得いくまで説明してくださり、ありがとうございました。
故障があったときも丁寧に対応していただけたのでとても安心できました。補聴器は安い買い物ではないので、このお店を選んで正解でした。
また、故障した際も丁寧に対応してもらえたそうなので、万が一故障してしまったときも安心ですね。
【FAQ】よくある質問
補聴器は厚生労働省の認可を受けた管理医療機器ですので、適切にフィッティングを行えば、聞こえを悪化させるような大きな音が出ないようになっているようです。
